1.   提(ti)升對自身和員工心理狀態的洞(dong)察與(yu)覺知(zhi)力

2.   懂得自己在覺察(cha)壓力(li)、轉化為積極的(de)(de)心理(li)狀態的(de)(de)過程中(zhong)的(de)(de)卡(ka)點是(shi)什么

3.   能夠(gou)使用四步“狀態轉化(hua)(hua)法”幫助自己化(hua)(hua)情緒為(wei)行動的能力

4.   了解透過工作表(biao)現的八個(ge)維度去識別高壓以及心理問題員工

5.   懂得遇到(dao)有負面(mian)情緒及心(xin)理問(wen)題的員工可以(yi)做(zuo)什么(me)、不該做(zuo)什么(me)

6.   掌握安(an)撫幫助與激勵有負面情緒(xu)員工的關鍵溝通四步法

模塊一：逆(ni)境下身心狀態調控的重要性(xing)

1.       做個小試驗：看看你發生了什么？

2.       自身狀態對工作(zuo)效率(lv)和(he)氛(fen)圍(wei)的潛(qian)在影響

模(mo)塊二(er)：你(ni)清楚自(zi)己(ji)應對逆境的能力如何嗎？

1.       讓我們來試(shi)試(shi)：投射畫(hua)小測驗

2.       簡(jian)快問卷測(ce)(ce)答：做一(yi)份國際標(biao)準版(ban)的測(ce)(ce)評

3.       測(ce)評(ping)與(yu)解(jie)讀(du)：看看你的(de)狀態(tai)在哪個級(ji)別(bie)？

模塊三(san)：逆境期間，自我(wo)身心保養的(de)關鍵因素

1.       你(ni)身體(ti)里有你(ni)不知道的秘(mi)密(mi)

2.       狀態管理的關(guan)鍵(jian)：“身心(xin)加油(you)站”

3.       學習身(shen)心放松的“421”技術

4.       應對疲倦的秘密武(wu)器(qi)：快速“歸零(ling)”法(fa)

5.       呵護身體、補(bu)充身心(xin)能量的五類活動

6.       探(tan)索發明屬(shu)于(yu)你自己(ji)的充電(dian)“絕招“

7.       雙人(ren)小練習-“天使”游戲

8.       小(xiao)結收獲，制作“我的狀(zhuang)態轉化魔法書”

模塊四：逆(ni)境下調(diao)整自(zi)身的狀態：覺察與轉化奧秘

1.       看(kan)看(kan)你的(de)雷區圖(tu)：哪(na)些會引(yin)起(qi)你的(de)逆境反(fan)應？

2.       覺察狀態的關鍵(jian)：畫出你(ni)身體上的“情緒(xu)地(di)圖“

3.       案例學(xue)習：小劉經(jing)理的(de)(de)焦慮/郁悶的(de)(de)情緒要如何覺察與轉化？

4.       狀態管理的四個關鍵“發現(xian)、學習(xi)、關心與轉(zhuan)化”

5.       讓我們一起來練習

6.       落地實戰練習：“我(wo)的(de)狀態我(wo)來變”

7.       小小私董會：使(shi)用四步驟幫助我(wo)們解決問題

模塊五：逆(ni)境下團隊引領原(yuan)則方法(fa)及負面情緒及高(gao)壓員工的識(shi)別疏導

1.       案(an)例研(yan)討：逆境下團隊引領(ling)的挑(tiao)戰與困難有哪些？

2.       了解(jie)逆境下(xia)員工典(dian)型的(de)(de)四個(ge)類型的(de)(de)行為(wei)表現和心理特(te)點

3.       逆境下(xia)員工疏(shu)導與引領(ling)激勵的3個(ge)原則和(he)13個(ge)方(fang)法(fa)

4.       案例練(lian)習：因市場(chang)形勢不好，團(tuan)隊狀態低迷，我(wo)們要做什么激(ji)勵團(tuan)隊？

模塊六：預防與避免管理風險：負面情(qing)緒及高壓員工的識別(bie)疏導(dao)

1.       負面情緒及(ji)高壓員(yuan)工的常見行為(wei)表現

2.       懂得(de)透過觀察員(yuan)工(gong)八個維度的(de)工(gong)作呈(cheng)現識別與洞(dong)察員(yuan)工(gong)

3.       練習：識別高壓及負(fu)面(mian)狀(zhuang)態員(yuan)工的《經(jing)理人檢查清(qing)單(dan)》

4.       學習(xi)“關(guan)心及安撫”員(yuan)工的(de)基本原則與三個步驟

5.       案例練習：某員工(gong)遇到(dao)挫敗而(er)郁(yu)郁(yu)寡歡(huan)、狀態低迷…

模塊七：逆境中，員工抱怨、不滿等負面狀態的引導與轉化             

1.       案例學習：逆境時，員工(gong)因(yin)(yin)對某些原因(yin)(yin)而對工(gong)作有(you)些不滿、迷(mi)茫、情緒(xu)低落、壓力大(da)、有(you)抱怨(yuan)甚(shen)至(zhi)有(you)些對抗沖(chong)突(tu)時，要如何溝通引導激勵(li)他們、轉化他們的狀態？

2.       逆境下員工(gong)疏導(dao)與引領激勵(li)中溝通的四個核心(xin)要(yao)素(su)

3.       學習掌(zhang)握員工(gong)情緒(xu)疏導(dao)與轉化的的四要素(su)：

n  打好溝(gou)通基礎(chu)：描述事實

①　誤區：評判

②　要點5W1H

n  建立情感聯結：同理感受

①　誤(wu)區(qu)：表達想法(fa)

②　要點：共情

n  探索解(jie)決方案：澄清需要

①　誤(wu)區：表面的需求

②　要點：深(shen)層心理需求(qiu)

n  探討(tao)并達成共識(shi)：行動方案

①　誤區：問題(ti)導(dao)向

②　要點：目標導向

4.       案例演練：實際遇到管理困境案例的分析研討與演習

5.       點評與小結

模塊八：總結與回顧、行動計劃

• 人課合一(yi)卓越十(shi)六期明星培(pei)訓師(shi)

• 講師(shi)/教(jiao)練/EAP顧問/員(yuan)工心理(li)管理(li)顧問

• 世界(jie)500強企業多年管(guan)理經驗

• 多(duo)家世界500強企業的經理人教練

• 原天力(li)亞太中國區副總裁（跨國EAP公司）

• 國家EAP專業委員會首席顧問

• 德國MPE領導力(li)測(ce)評師和教練

•  經理人的領導力教練(lian)

• EAP 資深實(shi)戰型專業講(jiang)師

• 變革/危(wei)機(ji)/員工心理管理專家(jia)

• 5000多個個案的(de)咨(zi)詢經驗

• 配合企業重大(da)變革管理50多起

• 配合企業危機管理100多起

• 出版管理圖書《變革管理心理學》

• 工學(xue)學(xue)士、首(shou)都(dou)師范(fan)大學(xue)應(ying)用心理學(xue)研究生、心理咨(zi)詢師、教練

背(bei)景介紹：

1.  職(zhi)場(chang)經驗

?  13年外企，2年國企，8年民企工作經驗；

?  22年在管理、教練、講師、EAP顧問、心理咨詢師等的相關工作經驗；

?  14年在管(guan)(guan)理咨(zi)詢行業：人才測(ce)評項(xiang)目、變(bian)革管(guan)(guan)理項(xiang)目、危機管(guan)(guan)理項(xiang)目、德國MPE領導力測評師和教練等；

王老師先后在世界500強公司以及企業管理咨詢和培訓公司工作，有著豐富的工作經歷以及企業管理咨詢和培訓的經驗，后就讀于首都師范大學應用心理學研究生專業，先后接受各類主流心理咨詢技術的訓練，并師從于美國著名的生活教練，大量的個案實踐使她深諳心理咨詢技術、教練技術以及企業管理的精髓。

2005年進入EAP領域，在某著名跨國EAP公司工作八年多，先后任EAP顧問、經理及中國區副總裁。在這十年多的時間里積累了3000多例的企業員工EAP咨詢以及130多場培訓的經驗，接觸了320多起來自企業的各類員工管理的問題，其中包括四川地震的系列危機干預服務、金融危機引發的各企業的大規模或小范圍的變革、重組、裁員和以及管理層的調遷、調崗服務以及特殊“個性”員工管理等等，豐富的經驗使得她的咨詢式培訓能夠深入理解員工與管理層遇到的具體問題，并針對性地提出個性化的綜合解決方案，幫助管理者解決管理中遇到的各種員工管理問題。

2.  講師特色：

跨界：業內為數不多的既精通心理學，且自身有著多年管理實戰和管理咨詢經驗的講師；

落地：能將心理學(xue)專業(ye)的(de)(de)知識和(he)技巧，與(yu)企業(ye)的(de)(de)實際(ji)管(guan)理工作緊密結(jie)合，有效解決企業(ye)遭遇的(de)(de)管(guan)理痛點和(he)管(guan)理挑戰(zhan)。

3.   授課風格：

教練式授課(ke)，輕松幽默，互動性強，引導思(si)考，體驗深(shen)刻(ke)，注重實用性，深(shen)受員(yuan)工喜愛；

在培訓中借鑒了心理學(xue)的各類活潑的方法(fa)，大量(liang)采用案例情景(jing)學(xue)習(xi)(xi)(xi)、游戲、心理劇、行動學(xue)習(xi)(xi)(xi)法(fa)、練(lian)習(xi)(xi)(xi)及討論等方式(shi)，使(shi)參與(yu)者在深度的體驗(yan)中獲得感悟和領會。

4.   課程特色：

從(cong)心理學角度(du)快(kuai)速(su)提升管(guan)理者(zhe)的管(guan)理能力，協助其(qi)有效應對當下(xia)各類員工(gong)，如骨干員工(gong)、新(xin)生代員工(gong)等的管(guan)理難題；

結合(he)大量職業經理人的咨詢/教練案例，能有效幫助企業管理者進行自我的內功修煉，如：自我探索、成長和自我實現。

5.   擅長領域：

l  《壓力與(yu)情緒的識別(bie)與(yu)管理》

l  《困(kun)難(nan)場景的管理與溝通》

l  《職(zhi)場影響(xiang)力與溝通心理學》

l  《心理學在(zai)員(yuan)工激勵及團隊管理中的(de)應用(yong)》

l  《引領變革——變革中的員工心理引領與激勵》

6.    服務客戶（部分）：

中國銀行(xing)、工商銀(yin)行(xing)，交通銀(yin)行(xing)、泰康(kang)銀(yin)行(xing)、匯豐(feng)銀(yin)行(xing)、渣(zha)打銀(yin)行(xing)、花旗銀行、人壽保險、歐盟商會、平安保險、騰訊，華為、KONE、東方航空、海南航空、南方航空、邁瑞、星巴(ba)克(ke)、寶鋼集(ji)團、中國石油、中國移(yi)動、中國聯(lian)通、長城開發、應用(yong)開發、瑪莎拉(la)蒂、阿(a)里巴巴、盒馬生鮮、盈德氣體、上海中心、華東醫藥、微軟(ruan)、通(tong)用(yong)電氣、愛普生、中金所(suo)、李寧、阿(a)迪達斯、寶潔、延峰汽車、東方商廈、ITT、英特爾、IBM、陶氏化學、谷歌、諾基(ji)亞(ya)、利(li)比等