• 基于腦(nao)神經科學的(de)研(yan)究成果，把(ba)握員工的(de)職(zhi)場動機

• 學習(xi)全方(fang)位激(ji)勵員(yuan)工的策略，并(bing)有針對性地激(ji)勵下(xia)屬的內在動機(ji)；

• 把(ba)握教(jiao)練技術(shu)和焦點解決(jue)技術(shu)的(de)核心操作，從零開始(shi)學(xue)會教(jiao)練式溝通(tong)；

• 通(tong)過教(jiao)練式溝通(tong)輔導(dao)員工建(jian)立主動選擇(ze)心態，打(da)破自我設限(xian)，實現(xian)自我突破；

• 運用PEAK模型，做好員工的日常績效管理和節點績效面談；

第一(yi)講  管理(li)者的角色轉換(huan)

1、 傳統管理者VS教練型管理者

2、 管理者+教練：團隊激勵著者和績效助推器

3、 管理者的自我定位(wei)

4、 管理者為(wei)員工定位

第二講  把(ba)握員工(gong)的(de)職(zhi)場動(dong)機

1、 員(yuan)工(gong)常見的(de)四種職場(chang)動機

①經濟動(dong)機

②成長動機(ji)

③權力動(dong)機

④親和動機

2、 腦神經科學視角：SCARF動機模型

S：Status（地位）

C：Certainty（確定性）

A：Autonomy（自主性）

R：Relationships（人際關系）

F：Fairness（公平性）

第三講 激發(fa)員(yuan)工(gong)內(nei)在(zai)動機

1、   運用SCARF模型五方面進行員工激勵

①如(ru)何提升位置(zhi)感(gan)：使員工感受到(dao)被認可

②如何增加確定性：使(shi)員工(gong)知(zhi)曉工(gong)作(zuo)方向

③如何增強(qiang)控制(zhi)感：使員(yuan)工(gong)工(gong)作有(you)自主權

④如何增進歸屬感：使員工增強人際連接感

⑤如何保(bao)證公平感：薪酬符合員(yuan)工內心期望

2、   針(zhen)對員工的內在動機進行激勵的三(san)種(zhong)方法

愿(yuan)景目標激(ji)勵：可視化愿景(jing)，引(yin)領行動

成(cheng)長性激勵：引導(dao)員工面對挑(tiao)戰，打(da)破舒適區

許可空間(jian)激(ji)勵：先犯錯，后成(cheng)長(chang)

第四講  教練輔導(dao)技(ji)術：聚(ju)焦員(yuan)工成(cheng)長

1、   教練技術的理念基礎：

①員工有(you)能力解決問題，是解決問題的(de)專家

②聚焦解決方(fang)案，而(er)不是問(wen)題

③員工(gong)關注問題(ti)，而管(guan)理者關注的是員工(gong)

④管(guan)理者的“無知(zhi)”狀態，更能(neng)激發(fa)員工的動(dong)力

2、   教練式傾聽技術：

①聚焦信息(xi)

②聚焦情緒(xu)

③聚焦想法

④澄清(qing)技術

3、   教練式反饋(kui)技術(shu)：

正向反饋

建設性(xing)反饋

4、   教練式(shi)提問技(ji)術：

針對問題的(de)提問

針對思考的提問

假(jia)設提(ti)問

聚(ju)焦提問(wen)

例(li)外提問

奇跡提問/假設完成法

打分/連續帶技術

最小(xiao)步(bu)行動

5、   技(ji)術(shu)操作與反饋建議

第五講(jiang) 教練技術(shu)：實(shi)踐操(cao)作

討論：如(ru)何看困難、阻(zu)礙、失(shi)敗、未知

主動選擇(ze)：人(ren)生(sheng)沒有(you)被動(dong)選擇，只有(you)主動(dong)選擇

打破自我(wo)設限(xian)：棋子游戲（黑(hei)子最后拿贏）

偶像換(huan)身法(fa)：打破(po)過往束(shu)縛

案例：害怕失敗、過于在意別(bie)人看(kan)法(fa)的(de)員工

案例：經常和上司(si)唱反調的員工

案例：過于霸道，不考慮同事想法的員工

第(di)六(liu)講(jiang) 績效管理(li)與面談

1、 績效面談的PEAK模型

①P：Purpose（目的）

②E：Engagement（參與度）

③A：Ability（能力）

④K：Know-How（訣竅）

PEAK模(mo)型各步(bu)驟(zou)的提問方式(shi)

PEAK模型(xing)系統(tong)操練

第(di)七講  績效管理和面談實踐

1、 日常績效過程性管(guan)理(li)和面談(tan)：

案例1：員工遲到影響工作，如何面談

案例2：員工不適應新上司要辭職，HR如何面談

2、 節點績(ji)效面談：

案例3：績效面談：如何面對績效不佳的員工

課程總結(jie)

課(ke)程回顧與總結

• 華(hua)東師范大學(xue)應用心(xin)理(li)學(xue)碩士(shi)（心(xin)理(li)咨詢(xun)方向兼修管理(li)心(xin)理(li)學(xue)）

• 資深培訓師，23年培訓教學經驗(yan)，17年企業(ye)培訓經驗(yan)

• 授課培訓時長超過(guo)11000小時；

• 心(xin)理咨詢師、團(tuan)體咨詢帶(dai)領者(zhe)，22年(nian)咨詢經驗，個體

• 咨詢時長超過(guo)12000小時；

•  整合(he)腦神經科(ke)學和(he)(he)(he)心(xin)理學，把底(di)層(ceng)邏輯(ji)和(he)(he)(he)工具操作整合(he)起來(lai)，應用于思維和(he)(he)(he)視(shi)界拓展、職場發(fa)展、關系變革（職場關系、親密關系和(he)(he)(he)親子(zi)關系）、自我變革（性格改善、習(xi)慣重塑(su)）等領(ling)域(yu)。

• 企業中高管心智優化教(jiao)練、關鍵(jian)事件顧問(wen)(wen)、問(wen)(wen)題解決顧問(wen)(wen)

• 多家機構國家心理咨詢師、婚姻(yin)家庭(ting)指導師  特聘(pin)講師

• 曾任德瑞姆、團(tuan)市(shi)委12355熱線等多家機構(gou)心理咨詢(xun)師督導，輔導近百位咨詢(xun)師走上(shang)職業發展道路

背景介紹(shao)：

2  全日制應用心理(li)(li)學碩士(shi)科班畢業，理(li)(li)論(lun)和(he)(he)(he)實踐兼備，11000多小(xiao)時的教學和(he)(he)(he)培(pei)訓，聚焦(jiao)于管(guan)理(li)(li)心理(li)(li)、人格心理(li)(li)以及心理(li)(li)技(ji)術的整(zheng)(zheng)合與(yu)應用。針對企業的具體情況，量身定制培(pei)訓課程。對職場個人發展、團隊向心力建設，并以員工和(he)(he)(he)團隊的發展引領企業文化(hua)落地和(he)(he)(he)走心，整(zheng)(zheng)合心理(li)(li)技(ji)術、教練技(ji)術、行(xing)動(dong)學習(xi)、互動(dong)體驗式學習(xi)等內容和(he)(he)(he)方(fang)式，注重從知到(dao)行(xing)的轉化(hua)和(he)(he)(he)內化(hua)。

2  基于(yu)二十多年年心理(li)學的(de)理(li)論積累(lei)和實踐(jian)應用，整合并(bing)開發了企(qi)業(ye)員(yuan)(yuan)工心理(li)雷達模型，在(zai)了解員(yuan)(yuan)工情緒管理(li)能(neng)力(li)(li)(li)、抗壓能(neng)力(li)(li)(li)、歸因(yin)方式等六個(ge)(ge)維(wei)度(du)的(de)基礎上，立足(zu)于(yu)員(yuan)(yuan)工的(de)工作動機分析，深度(du)挖掘員(yuan)(yuan)工對團隊(dui)(dui)、企(qi)業(ye)的(de)心理(li)評價，有針對性地評估和預測個(ge)(ge)人、團隊(dui)(dui)存在(zai)的(de)問題(ti)，并(bing)在(zai)企(qi)業(ye)全局觀(guan)上進(jin)行系(xi)統(tong)調適，提升員(yuan)(yuan)工成長力(li)(li)(li)、團隊(dui)(dui)凝(ning)聚力(li)(li)(li)和企(qi)業(ye)美譽度(du)。

2  視野開(kai)闊，整合腦神經科學的前(qian)沿研究成果和心理學應用的最新(xin)工具，把底層(ceng)邏輯(ji)和工具操作(zuo)整合起來，應用于心智優(you)化、職場發展、關(guan)(guan)(guan)系(xi)變革（職場關(guan)(guan)(guan)系(xi)、親密關(guan)(guan)(guan)系(xi)和親子關(guan)(guan)(guan)系(xi)）、自我變革（性(xing)格改(gai)善(shan)、習慣重(zhong)塑）等領域。

2  22年(nian)的心(xin)理輔導、咨詢和(he)顧問經(jing)(jing)驗，12000多(duo)小時的經(jing)(jing)驗積累，幫助客戶在招聘面(mian)試、職(zhi)場發(fa)(fa)展、人際關系(xi)、壓力(li)情緒、危機干(gan)預等領域突破自我發(fa)(fa)展瓶(ping)頸，重獲(huo)心(xin)理平(ping)衡和(he)幸福感，成為職(zhi)場人士成長發(fa)(fa)展的可靠(kao)心(xin)理顧問。

2  在人格成(cheng)長和自(zi)(zi)(zi)(zi)我變(bian)革領域(yu)，整(zheng)合國際前沿的(de)自(zi)(zi)(zi)(zi)我慈悲療法（Self-Compassion Therapy），用于個人的(de)心(xin)理成(cheng)長和幸(xing)福感提升，打破自(zi)(zi)(zi)(zi)我苛責、自(zi)(zi)(zi)(zi)我否定、自(zi)(zi)(zi)(zi)我批(pi)評(ping)模式(shi)，發展自(zi)(zi)(zi)(zi)我接(jie)納、自(zi)(zi)(zi)(zi)我肯定、自(zi)(zi)(zi)(zi)我關懷模式(shi)，在個人成(cheng)長上實現了“術”與“道”的(de)整(zheng)合，系統(tong)化(hua)解決當事(shi)人的(de)性格困擾，重塑認知和行為模式(shi)。

培(pei)訓風格(ge)：

?  學(xue)術研究和實踐應用并(bing)重，深厚的專業功底

?  親和力(li)強，娓娓道來，如沐春(chun)風

?  引導思(si)考、深度互動，走心體驗

?  注重培訓深度，學以(yi)致用，從做中學

?  深信(xin)培訓后(hou)留給學員的才是最重要的

培訓(xun)方式：

講(jiang)授型(xing)：理論講(jiang)述

研討型：案例討論(lun)，視頻分享(xiang)

體(ti)驗(yan)型：分組互動體(ti)驗(yan)、角色扮(ban)演、個性(xing)化游戲(xi)設計等體(ti)驗(yan)活動

實(shi)踐(jian)型：操作練習

部分客戶學員評價：

?  半(ban)天的心理成長(chang)課程(cheng)一是讓我有機會停下(xia)來，感受自己，反(fan)思自己；二(er)是釋放了(le)(le)近(jin)期的壓力，打開自己；三是和(he)內(nei)心的自己聯(lian)結，看到了(le)(le)成長(chang)的空間(jian)，也看到了(le)(le)希望(wang)，未來會越來越好。特別感謝吳老師！                

  ——某心理成長(chang)課學員

?  一天(tian)的(de)課程，我(wo)(wo)找到(dao)了我(wo)(wo)的(de)壓(ya)力主要(yao)來自于(yu)和上(shang)司(si)(si)的(de)溝通上(shang)。以前(qian)總覺(jue)得問題在上(shang)司(si)(si)身(shen)上(shang)，經過體驗(yan)互動的(de)練(lian)習發現(xian)問題在自己身(shen)上(shang)。傾(qing)聽的(de)練(lian)習也讓我(wo)(wo)豁然開(kai)朗，最(zui)大的(de)收(shou)獲是找到(dao)了可行的(de)方法，現(xian)在很(hen)有信心去行動！

——某日(ri)企中層管理者(zhe)

?  吳老師(shi)的課(ke)程做到了(le)形(xing)神兼備(bei)，不(bu)(bu)僅(jin)(jin)有形(xing)式(shi)，更(geng)重要的是(shi)有內容；不(bu)(bu)僅(jin)(jin)有體驗，更(geng)重要的是(shi)有方法！把(ba)理論知(zhi)識和企(qi)業(ye)實踐相(xiang)結(jie)合，把(ba)體驗互動(dong)和內心(xin)成長(chang)相(xiang)結(jie)合。企(qi)業(ye)需(xu)要吳老師(shi)這(zhe)樣有積淀、有實效、能落(luo)地的外部培訓師(shi)。

 ——某(mou)企業培訓機構負責人

?  本來只是(shi)想學(xue)學(xue)心(xin)理(li)學(xue)有什么玄妙之(zhi)處(chu)，一天課程遠(yuan)遠(yuan)超(chao)出預期。平等、合作、雙贏的(de)(de)理(li)念觸動很大，也讓自(zi)己(ji)更多思(si)考如(ru)何讓員工和(he)企(qi)業一起發展(zhan)，如(ru)何完善企(qi)業的(de)(de)人(ren)力資(zi)源培訓體系(xi)，如(ru)何打(da)造獨特的(de)(de)企(qi)業文化。心(xin)理(li)學(xue)的(de)(de)角(jiao)度打(da)開了(le)一扇(shan)窗，不同的(de)(de)角(jiao)度更讓我們看到自(zi)己(ji)的(de)(de)盲點。正如(ru)吳(wu)老師(shi)所言(yan)，接地氣(qi)的(de)(de)培訓才(cai)是(shi)企(qi)業真正需要的(de)(de)。

——某企業高管

部(bu)分服務(wu)客戶(hu)（不完全統計）

中(zhong)(zhong)國(guo)移動、中(zhong)(zhong)國(guo)電(dian)信、平安產險、交通(tong)銀行(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)銀行(xing)、北京銀行(xing)、中(zhong)(zhong)國(guo)石化、中(zhong)(zhong)化國(guo)際、三菱電(dian)機、松下電(dian)工(gong)、索(suo)尼、愛普生、達豐電(dian)腦(nao)、庫力索(suo)法、普爾思、阿(a)特斯(si)光(guang)電(dian)太陽能(neng)、索(suo)尼、東(dong)陶(tao)公司、遠(yuan)洲集(ji)團、萬寶盛華(hua)、寶景軟(ruan)件、偉速達汽(qi)車、上汽(qi)通(tong)用五菱、愛康集(ji)團、華(hua)寶證券、華(hua)勤(qin)通(tong)訊、攀時上海(hai)高性能(neng)材料(liao)、上海(hai)燃氣(qi)、青(qing)浦旅游局、東(dong)湖集(ji)團、箭牌(pai)糖果(guo)、中(zhong)(zhong)科院(yuan)上海(hai)生命科學研(yan)究院(yuan)、光(guang)華(hua)醫院(yuan)、國(guo)藥集(ji)團、高橋石化等。