課程(cheng)收獲：

‐    理(li)清非職(zhi)權(quan)影響力的內涵和協作誤區

‐    有效的識人閱人

‐    提升(sheng)職場溝通與(yu)表達的水平

‐    掌(zhang)握五個(ge)提升影響力的工具

‐    有效的認知和理(li)解(jie)沖突

‐    提升職場溝通和部(bu)門間協作能力

‐    有效(xiao)提升自身的非職權影響力

課程(cheng)目(mu)標：

‐    期待提升溝通效(xiao)率

‐    期待改進個人（跨部門）關(guan)系

‐    期待(dai)個人(ren)影(ying)響力提升

課程特色：

‐    理(li)論和(he)工具相結(jie)合，課程接地氣，一聽就懂

‐    “課程、工(gong)具、方法”實(shi)用(yong)性(xing)強

‐    互動多、演練多，還有角(jiao)色扮演等著你

‐    學員在積極(ji)參與中獲得(de)收(shou)獲

模塊(kuai)一 ：何為非職(zhi)權影響力（問題(ti)的發現(xian)）

1.        職場溝通(tong)與表達中的(de)八大常見困(kun)惑（自我對照）

2.        非職權(quan)影(ying)響力能幫我們解決工作中的哪些問題？

3.        非職權影響力的構成要素解析

3.1.    品(pin)格(ge)因素：道(dao)德品(pin)質和(he)三觀，這是令(ling)人信服的(de)重要基礎

3.2.    能(neng)(neng)力因(yin)素：專業技能(neng)(neng)和解(jie)決問題的能(neng)(neng)力

3.3.    知(zhi)識因素：讓人信服你的見解和(he)觀點

3.4.    情感因素：良好的人際(ji)關系(xi)更容易讓對(dui)方配合你(ni)的工作

模塊二：有效(xiao)的溝(gou)通與沖突處理(li)

1.        溝(gou)通漏斗模型帶給我們的啟發(fa)

2.        自我對照自己的溝(gou)通水平處于(yu)溝(gou)通漏斗的哪一(yi)層？

3.        非職權(quan)影響力中的常見“取(qu)款”行為

4.        深入體會(hui)“沖(chong)突”是如何形成(cheng)的

5.        性(xing)格(ge)對溝(gou)(gou)通(tong)方(fang)式和(he)溝(gou)(gou)通(tong)風格(ge)的影響

6.        掌(zhang)握如何(he)與(yu)不(bu)同類型的(de)人溝通協作(zuo)的(de)注意事項

7.        掌握(wo)沖突處理的四大策略及不同的運用時機(ji)

8.        掌握(wo)跨部門溝通中有效(xiao)“調頻”的三個關鍵行為

課題：跨部(bu)門溝通中如何有(you)效增(zeng)強對(dui)方部(bu)門對(dui)自(zi)己項目的配(pei)合度？（共創(chuang)）

模(mo)塊三：非(fei)職權影響力的運用（對(dui)上溝通得(de)資源，平級得(de)支持，對(dui)下得(de)結果）

1.       向上管理(li)

1.1.    有效影響上級的溝通表達策略

1.2.    常(chang)見困惑和(he)不當方式（自我對照）

1.3.    掌(zhang)握三(san)種(zhong)向上溝(gou)通的結構（工作匯報(bao)，申請資源，匯報(bao)不(bu)良(liang)）

2.       跨(kua)部門溝通協作(zuo)

2.1.    掌握非職權影(ying)響力(li)的“四階段流(liu)程和關鍵細節”

2.2.    跨部門協同案例解(jie)析與小組共創

2.3.    掌握跨部門(men)協同的“312法則”（三階段12個注意事(shi)項）更好(hao)的影響他人

3.       對下溝(gou)通(tong)

3.1.    下屬(shu)不愿配合工作的(de)常見原因發掘(jue)

3.2.    如何有效激發(fa)下(xia)屬的(de)工作配合度(du)和(he)執行力？

3.3.    對下溝通的工具量(liang)表 – 提(ti)升對下非職權影響(xiang)力的六個溝通習(xi)慣

模塊四(si)：非職權影(ying)響(xiang)力的自我提升工具

1.        工具(ju)一：掌握非(fei)職權影響力的“有(you)效經營情感賬戶”

2.        工具(ju)二：掌握非職權影響力的“同理心模型(xing)”

3.        工具三：掌握非職權(quan)影響力的“互惠法(fa)則(ze)”

4.        工(gong)具四：掌握非(fei)職權影響力的“ROI分析法與溝通表達結構”

課題：跨部(bu)(bu)門溝通中如何有效增強對方部(bu)(bu)門對自己項(xiang)目的配(pei)合度？（共創）

模塊五：塑造自己(ji)的(de)非(fei)職權影響(xiang)力

1.        工具(ju)一：影響力坐(zuo)標軸

1.1.    自我對照

1.2.    評估(gu)位置

1.3.    找到(dao)差(cha)距

1.4.    確定行(xing)為(wei)

2.        工(gong)具二(er)：提升個人影響力“FREE四步法”

3.        工具三：贏得他人信任的“5C特質”

結合職場(chang)實例做案例分析(xi)和現場(chang)演練，運用兩天課程工具和要點（課程亮點）

工(gong)具量表：匯總(zong)影響(xiang)力提升的十條關鍵行為（落(luo)地參考）

鄒老(lao)師 上海威才咨詢 | 資深講師

‐    16年培訓經驗，10年企業(ye)內訓經(jing)歷

‐    DDI 授證(zheng)講師（領導(dao)力方向）

‐    EQ-i 2.0 國際情(qing)商(shang)認證

‐    KNX 明星經理(li)人項目(mu) 授證導師

‐    Thomas International DISC 認證

‐    長期擔任歐(ou)美企業 N.E.W.新可安（中國(guo)）培訓部負責人

‐    曾任(ren)安然納米總部講(jiang)師、華東區域拓展負責人

擅(shan)長課題：

‐    卓越管理能力(li)提升(sheng)

‐    領導力培養(yang)項目全(quan)模塊授(shou)課與(yu)輔導

‐   非職權影(ying)響力