• 全面掌握從(cong)目標(biao)客戶、客戶要求(qiu)、客戶需(xu)求(qiu)、產品包需(xu)求(qiu)、設計(ji)需(xu)求(qiu)，直至(zhi)產品概念確定全過程；

• 掌握(wo)基于市場的(de)需(xu)求管(guan)理的(de)五大過程過程：需(xu)求收集(ji)、需(xu)求分析、需(xu)求分發、需(xu)求實(shi)現、需(xu)求驗證；

• 掌握(wo)產品需求(qiu)分(fen)析與管(guan)理(li)的方法和工具（KJ、AHP、$APPEALS、BSA、HOQ、FFBD、RAS等）確保市場(chang)成功、財務成功；

• 掌握內外部(bu)需求整合的一(yi)體化(hua)機制，從(cong)而降低(di)產品生(sheng)命周期(qi)成本。

第一部(bu)分(fen)：關于需求的基本(ben)概念

1.     客戶(hu)類比分析

2.     客(ke)戶(hu)、用(yong)戶(hu)、目標客(ke)戶(hu)、潛在客(ke)戶(hu)、內部(bu)客(ke)戶(hu)等

3.     需求(qiu)類(lei)別分析(xi)

4.     客戶需要（WANTS/NEEDS/DEMANDS）、客戶需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、用戶需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、產品(pin)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、設計需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)規(gui)格、技術(shu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)、非技術(shu)需(xu)(xu)求(qiu)(qiu)(qiu)(qiu)

5.     不同體系對需求的定(ding)義分析

6.     基于市場的(de)需求特征(zheng)（差異化和成本優勢）

7.     需求工程(cheng)全過程(cheng)

8.     需(xu)求收集需(xu)求分析(xi)需(xu)求分配需(xu)求實現需(xu)求驗證

9.     需求管理(li)(li)(li)與產品管理(li)(li)(li)、項目管理(li)(li)(li)的(de)關系

10.  需求管理vs產(chan)品管理(li)

11.  需求經理(li)vs項目管理

12.  小組演練與(yu)問題討論

第二部(bu)分：產品需求(qiu)的收集與開發

1.     識(shi)別(bie)客戶

2.     跨越鴻(hong)溝（創新者、早期(qi)(qi)接受(shou)者、前(qian)期(qi)(qi)主流客(ke)戶、后(hou)期(qi)(qi)主流客(ke)戶、落伍者）

3.     早期客戶策略(lve)：保齡(ling)球(qiu)(qiu)法(fa)則（保齡(ling)球(qiu)(qiu)道、找準一號球(qiu)(qiu)、龍卷(juan)風(feng)）

4.     客戶(hu)(hu)購買過程回溯分析（最終用戶(hu)(hu)、銷售支持、集(ji)成分銷、增值代(dai)理等(deng)）

5.     分析客戶

6.     決策影響模型分析(xi)

7.     核心關注(zhu)點分析

8.     需求收集基本原則

9.     以公(gong)司的(de)產品(pin)戰略(lve)與路標(biao)規劃為指導

10.  以客戶需求為準(zhun)繩

11.  需(xu)求收集的途(tu)徑與方(fang)法

12.  一手信息

13.  二手信(xin)息

14.  產品(pin)需求收集的多種方法

15.  需求收(shou)集(ji)基本技巧

16.  傾聽技巧

17.  如何應用(yong)十(shi)問引導客(ke)戶

18.  需求收集的規范(fan)化作業

19.  業界最佳(jia)客戶(hu)需求的八個(ge)要素（$APPEALS）

20.  案例分享：某(mou)應用產品客戶需(xu)求8要素子要素展開講(jiang)解

21.  需(xu)求收(shou)集調查(cha)問卷(juan)設計

22.  需求訪(fang)談問題梳理

23.  需求訪談信息記(ji)錄的方法

24.  需(xu)求收集與(yu)開(kai)發的輸(shu)出：單項需(xu)求清單

25.  單項需求收集模板

26.  案例(li)分享：某公司單項(xiang)需求描述要(yao)素講解

27.  小組演練(lian)與問題(ti)討論

第三(san)部分(fen)：產品需求的整理與分(fen)析(xi)

1.     需求的分類

2.     需求群(qun)劃分的(de)基本原則

3.     需(xu)求(qiu)分類方(fang)法（KJ親和圖法）

4.     確(que)保需求的一致性

5.     案例(li)分享：某產品百條單項需求(qiu)到產品特性轉換

6.     小組演練與問題討論

7.     需求的優先級(ji)

8.     KANO模型

9.     產品需(xu)求等(deng)級劃分法（BSA）

10.  需求權重設置(zhi)方法（AHP）

11.  案例分享：需求權重設置(zhi)

12.  關注內部需求實現成本(ben)優勢

13.  DFx（DFT、DFM、DFA等）

14.  RAS（可靠性(xing)、可用性(xing)、可維護性(xing)）

15.  產品需(xu)求(qiu)整理(li)與分析的(de)輸出(chu)：產品包需(xu)求(qiu)

16.  產品(pin)包(bao)需求與產品(pin)需求的區(qu)別

17.  產品包需求的構成

18.  產品包需求的模板

第四部分：產(chan)品需求的分解與分配

1.     研發(fa)需求分解(jie)與(yu)分配(pei)過(guo)程(cheng)構成(cheng)

2.     功能(neng)(neng)定義功能(neng)(neng)分解需求分配設計驗(yan)證

3.     功能定義

4.     產品(pin)包需求(qiu)分析(xi)

5.     產品分解的三個(ge)層次

6.     產(chan)品需求到(dao)設(she)計規(gui)格(ge)轉化方法（QFD）

7.     功能分(fen)解

8.     需求功能(neng)分(fen)解

9.     功(gong)能分解(jie)方法（創建故(gu)事板）

10.  功(gong)能分解(jie)工(gong)具（功(gong)能流圖法(fa)）

11.  需求分配(pei)

12.  需求分配表（RAS）

13.  需(xu)求因子

14.  形成設計(ji)需(xu)求(qiu)、產品(pin)規(gui)格(ge)定義

15.  設計驗證

16.  確定優(you)選的設(she)計方案

17.  需求(qiu)分(fen)解分(fen)配輸出：產品設計需求(qiu)

18.  產品規格定義模板

19.  小組演練與問題討論

第五部分(fen)：產品需求的(de)跟蹤與驗(yan)證

1.     研發需(xu)求(qiu)持(chi)續跟蹤與(yu)驗證過(guo)程構成

2.     需求跟蹤(zong)矩陣（RMT）

3.     需求編號規范

4.     需(xu)求跟蹤的必要性

5.     前向跟蹤

6.     后向跟蹤

7.     需(xu)求變更控(kong)制機制

8.     正確認識需(xu)求變更

9.     如何把變更變成機(ji)遇而非負擔(dan)

10.  需求穩(wen)定性統(tong)計

11.  需求(qiu)變更流程(cheng)講解

12.  需(xu)求變(bian)更評估時需(xu)要(yao)考慮的因(yin)素

13.  需求驗證(zheng)和確(que)認

14.  模塊級的(de)V&V模型(xing)

15.  產品級的漸增測(ce)試模型(xing)

16.  需求到測(ce)試的(de)跟蹤

17.  需求驗證和跟(gen)蹤(zong)輸出：需求雙向跟(gen)蹤(zong)矩陣

18.  需求(qiu)雙向跟(gen)蹤矩陣(zhen)模板

• 小組演練與問題討論

第六部分(fen)：產品需求分(fen)析與(yu)管(guan)理的組織保障

1.     需(xu)求管理中涉及到的角(jiao)色(se)

2.     需求管(guan)理各過程(cheng)中的(de)各類角色

3.     需求(qiu)管(guan)理組織體(ti)系

4.     需(xu)求管理的(de)(de)團隊的(de)(de)構成(cheng)

5.     產品(pin)需求分析團隊(dui)的職(zhi)責

6.     產品(pin)需求管理團隊(dui)的(de)職(zhi)責

7.     需求管理的接口角色

8.     產品經理(li)

9.     項目經理

10.  小組演練與問題(ti)討論(lun)

朱老師 上海威才咨詢 | 17+年項目管理實踐經驗

7+年全職項目管理教(jiao)

PMP-國際項目管理(li)專業(ye)人士

ACP-國(guo)際敏捷項(xiang)目管理專業人士

NPDP-國際產(chan)品管理專業人士

PM3-西門子(zi)項(xiang)目管理認(ren)證

培訓(xun)特色(se)：

• 多(duo)元化(hua)課程(cheng)交付：線(xian)上線(xian)下(xia)多(duo)維交付，可提(ti)供案(an)例、考試、作業(ye)；

• 項目式課(ke)程(cheng)實施：系統(tong)化課(ke)程(cheng)設計(ji)，單一課(ke)程(cheng)之間(jian)有(you)邏輯關(guan)系，比如項目管理能力環項目；

• 依據最佳(jia)實踐：基于(yu)美(mei)國項目(mu)(mu)管理協會（PMI）的項目(mu)(mu)管理知識體系開發課(ke)程(cheng)(cheng)，同時可提供PMP認(ren)證課(ke)程(cheng)(cheng)；

• 提供實戰指導：課程中直(zhi)接使用(yong)客戶(hu)案(an)例與(yu)學(xue)員互動，讓理論與(yu)實踐結合，找出適用(yong)的實踐路(lu)徑給學(xue)員，學(xue)以致用(yong)；

  
  

工作經歷：

朱老師擁有(you)(you)十余(yu)年(nian)跨(kua)國企(qi)業(ye)工作和管(guan)理(li)經驗(yan)，在國內國際等企(qi)業(ye)管(guan)理(li)咨詢與培訓方面有(you)(you)資(zi)深經驗(yan)。曾就職于西(xi)門子公司，分別擔任過(guo)產品(pin)經理(li)、項目(mu)經理(li)、項目(mu)總監等職務。十余(yu)年(nian)的新產品(pin)規劃管(guan)理(li)、技術(shu)研發(fa)管(guan)理(li)、智能制造（工業(ye)4.0）規劃(hua)的實(shi)戰經驗，具有(you)完備(bei)的產品管(guan)理(li)、研(yan)發(fa)管(guan)理(li)、項目(mu)管(guan)理(li)、質(zhi)量管(guan)理(li)、信(xin)息化管(guan)理(li)的經驗與理(li)論(lun)。曾負(fu)責各類國際研(yan)發(fa)項目(mu)：

• 異地(di)聯合開(kai)發(fa)項(xiang)(xiang)目(mu)：技術開(kai)發(fa)項(xiang)(xiang)目(mu)，負責全(quan)球三個研發(fa)中心之一的中國研發(fa)中心；

• 全新產品(pin)開發項目(mu)：從市場需求到開發及認證到試(shi)產整(zheng)個過程的管(guan)理；

• 國(guo)際生產(chan)(chan)轉移項(xiang)目：制定(ding)周期、預算，對產(chan)(chan)品(pin)的上市時間，品(pin)質(zhi)，成本負責；

• 智能制造(zao)規劃項目：有PLM、ERP、自動化(hua)產線實施的(de)實踐經驗；

• 持(chi)續(xu)改善項(xiang)目：精益生產項(xiang)目實施、質(zhi)量改善項(xiang)目實施；

• 跨部門合作專(zhuan)家：項目團(tuan)隊由市場，研發，實驗室，生產(chan)，品(pin)質(zhi)，采(cai)購(gou)，成本控(kong)制等部門組(zu)成。

朱老師以“教(jiao)有(you)所(suo)長(chang)、教(jiao)有(you)所(suo)新、教(jiao)有(you)所(suo)用”而見(jian)長，培訓教(jiao)學方式(shi)(shi)以講授為主的多(duo)媒(mei)體教(jiao)學，配合互動、案例、演練(lian)輔導、實操練(lian)習、游(you)戲輔助、考試檢驗等教(jiao)學形式(shi)(shi)，將理論與(yu)實際(ji)工作(zuo)相(xiang)結合,突出課程內容的(de)針對性、實用性、實效性。力求讓學(xue)員(yuan)易學(xue)、易懂(dong)、易操作、易掌握，確保(bao)參培者“學有(you)所(suo)得(de)，學有(you)所(suo)獲，學有(you)所(suo)用(yong)，用(yong)以見(jian)效”。

咨詢(xun)項目(mu)成果(guo)舉(ju)例：

• 西門(men)子(zi)公司(si)“項目領導(dao)力建設(she)”咨詢輔導(dao)，落(luo)地項目管理流程(cheng)優化、項目職責(ze)設(she)計。

• 浙江本松“研發(fa)組織建設與(yu)項目(mu)管理”咨(zi)詢輔導，研發(fa)組織優(you)化和項目(mu)制(zhi)度建立。

• 臺灣ACME “敏捷(jie)項(xiang)目管理：新產品開發(fa)快速上市”咨詢(xun)輔導，TOM減少20%。

• 正泰電器“智(zhi)能制造項(xiang)目(mu)規劃項(xiang)目(mu)”咨詢輔導(dao)，落地Teamcenter項(xiang)目(mu)管(guan)理(li)模塊(kuai)。

  
  

典型客(ke)戶：

科(ke)大(da)國盾量子(zi)技術、四川長虹集團(tuan)、北京航空工業集團(tuan)、浙江本(ben)松、西門子(zi)、上海魏德米勒、浙江正(zheng)泰電(dian)器、寧波(bo)高正(zheng)電(dian)子(zi)、昆山越峰電(dian)子(zi)、廣州越峰電(dian)子(zi)、派克漢尼汾、明(ming)科(ke)精密橡膠(jiao)、華(hua)興源創、百(bai)得電(dian)動工具、蘇(su)州永創金屬、中國科(ke)學院蘇(su)州分所、藝達思科(ke)技、蘇(su)州博世汽車有(you)限公司、耐世特汽車(che)系(xi)統(蘇州)有限公司、飛利浦醫(yi)療（蘇州）有(you)(you)限公司、捷(jie)普電子(zi)（廣州）有(you)(you)限公司、聯(lian)合汽(qi)車電子(zi)有(you)(you)限公司、上海賽路客電子(zi)有(you)(you)限公司、美國TRW(天(tian)合)汽車電子有限公(gong)司、DELPHI德爾福（中國(guo)）科(ke)技研發中心、法雷奧汽車安(an)全(quan)系統(無錫)有限(xian)公司(si)、圣韻電(dian)子(上海)有限(xian)公(gong)司、上海江森汽車電(dian)子(zi)、上海聚義(yi)信(xin)息(xi)技術有限(xian)公(gong)司、丹(dan)佛斯(si)（天津）有限(xian)公(gong)司、珠(zhu)海ACW公司、波爾威技術(蘇州)有(you)限公司、梯(ti)梯(ti)電子(zi)、埃比電子(zi)、諾通（蘇(su)(su)州）電子(zi)有(you)限公司、哈姆林（蘇(su)(su)州）有(you)限公司、蘇(su)(su)州普爾世(shi)電源、蘇(su)(su)州TT電子(zi)、豪利士(shi)電線裝配（蘇州）有限(xian)公司、無錫普(pu)洛菲斯(si)電子(zi)有限(xian)公司、帝發科技(ji)(無錫)有限公(gong)司、鎮江(jiang)(jiang)飛馳汽車、銳邁機械科(ke)技(ji)、蘇州創業園(yuan)、冬慶數(shu)控(kong)科(ke)技(ji)、科(ke)達科(ke)技(ji)、法萊欣科(ke)技(ji)、三(san)春(chun)堂藥業、贏(ying)勝科(ke)技(ji)、艾普斯電(dian)(dian)源、中(zhong)軟國際(ji)、中(zhong)海(hai)升物聯科(ke)技(ji)、廣州賽寶聯睿信息(xi)科(ke)技(ji)、鎮江(jiang)(jiang)溢泉智能發展、江(jiang)(jiang)蘇藍必勝工程、北(bei)(bei)京七(qi)星(xing)集(ji)團(tuan)(tuan)、北(bei)(bei)京長城鉆探、中(zhong)國電(dian)(dian)子(zi)科(ke)技(ji)集(ji)團(tuan)(tuan)公(gong)司第三(san)十八研(yan)究所、沈陽(yang)興華(hua)航空電(dian)(dian)器有限責任公(gong)司、青島電(dian)(dian)子(zi)研(yan)究所、中(zhong)國航天(tian)科(ke)工集(ji)團(tuan)(tuan)三(san)院、工業和信息(xi)化部電(dian)(dian)子(zi)第五研(yan)究所(中國賽寶實驗室)、中國(guo)石油長城鉆探工程(cheng)有限公司、天瀚科技(ji)(蘇(su)州)有限公司、漢高(上海(hai))化學有(you)(you)限(xian)公司(si)、常州博爾達汽(qi)車安全設(she)備(bei)有(you)(you)限(xian)公司(si)、蘇(su)州久世調溫制品有(you)(you)限(xian)公司(si)、英(ying)諦車材（揚州）有(you)(you)限(xian)公司(si)、維科精密（上(shang)海）有(you)(you)限(xian)公司(si)、吉(ji)田建材(蘇州)有限公(gong)司、晶端顯示(shi)器（蘇(su)州）有限公(gong)司等(deng)。