提升HR與員工的談判技巧；降低企業用工風險；提高勞動爭議的事前預防能力及事中控制能力。

一、有效開展溝通的前(qian)提條件

（一） 認識到溝通很難

（二） 法律在溝通中的作用

（三） 如何看待經營環境的變化

（四） 認識到溝通對象的差異

（五） 如何應對敵意或威脅

（六） 錄音或錄像行為的意義及法律效力

二、 如何在內部調查中開展溝通

（一） 問問題的方式決定答案

1、開放式問題與(yu)過程型咨詢

2、封閉式問題與(yu)權威型咨詢

（二） 問題的設計

1、案情調查

2、材料審閱(yue)

3、個體(ti)差(cha)異(yi)預估

（三） 調查的執行

1、選定(ding)時間、地點

2、參加人員

3、輔助材料的(de)準備

4、基于真實案例(li)的(de)角色扮演

三、備：運籌帷幄—演講準備

1、聽眾分析（給(gei)誰講）

2、主題分析（講(jiang)什(shen)么）

3、環(huan)境分(fen)析（哪里講）

四(si)、如何開(kai)展(zhan)勸(quan)退或協商(shang)解除(chu)

（一） 如何執行勸退

1、何(he)謂勸(quan)退

2、勸(quan)退的準備工作

3、員(yuan)工在勸退行為中(zhong)的關注要點

（二） 如何進行協商面談

1、確定合(he)適的解除(chu)理由

2、協商原則

3、準備(bei)清(qing)單

4、時間、地(di)點(dian)及參與(yu)人(ren)員的決定

5、常(chang)見(jian)話術

6、基于真實案例(li)的(de)角(jiao)色扮演(yan)

五、如何在(zai)群體爭議中進行溝通

（一） 溝通形式的選擇

1、基本溝(gou)通策略

2、談判(pan)團(tuan)隊

3、溝通形式(shi)

4、溝通渠道(dao)的建立或摧毀

（二） 如何執行談判方案

1、穩定(ding)局勢及疏導(dao)情緒

2、素材準備及壓(ya)力傳導

3、見(jian)機行(xing)事與順勢而為

4、基于(yu)真實案例的經驗分享

龐老師  上海威才咨詢 | 資深律師，資深法(fa)律培訓師

知(zhi)名勞動法(fa)與員(yuan)工關系管理實戰專(zhuan)家

北京金(jin)誠同(tong)達律師事務所高級合伙人

擔任(ren)上(shang)海市勞動爭議(yi)仲裁(cai)委員會仲裁(cai)員

上(shang)海市律(lv)師協會勞動法律(lv)關系研究(jiu)委(wei)(wei)員會委(wei)(wei)員

上海市(shi)律(lv)(lv)師協(xie)會勞動法律(lv)(lv)關系研究委員會副主(zhu)任

中華全國律協(xie)勞動法(fa)委(wei)(wei)員(yuan)會委(wei)(wei)員(yuan)

上海(hai)市勞(lao)動(dong)法研(yan)究會理(li)事

上海(hai)市法學會勞動法研究會委員

曾老師  上(shang)海威才咨詢 | 資深(shen)講師

大(da)成中國區勞動與人(ren)力資源(yuan)專業委(wei)員會副主任

大(da)成深圳辦公室公司(si)與商業事務(wu)部(bu)副主任(ren)

深圳(zhen)市人(ren)大常委(wei)會立(li)法調研(yan)基地法律(lv)專家

深圳市律師協會(hui)勞動與社會(hui)保(bao)障法律專業委(wei)員會(hui)主任

廣東省(sheng)律(lv)師協會(hui)勞(lao)動法律(lv)專(zhuan)業委員(yuan)(yuan)會(hui)委員(yuan)(yuan)

深圳市勞動能力(li)鑒(jian)定委員會委員

一體兩翼”領導力(li)模(mo)型的版權所有人

深(shen)圳企業適用勞動法(fa)常用數(shu)據指引(yin)版權(quan)所有人

郝老師  上海(hai)威才咨詢 | 資(zi)深講師

北京(jing)市勞動(dong)人事爭議(yi)仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)委員會兼(jian)職仲(zhong)(zhong)裁(cai)(cai)員

北京市律(lv)師協會勞動與社會保障(zhang)法律(lv)專業委員(yuan)會副主任

北京市勞動法(fa)學(xue)和社會保障法(fa)學(xue)會理(li)事

北京市勞動(dong)法(fa)學和社會(hui)保障法(fa)學會(hui)勞動(dong)法(fa)分會(hui)常務理事

被北京(jing)(jing)市律(lv)師(shi)協會(hui)評(ping)為(wei)“北京(jing)(jing)市優(you)秀(xiu)勞動法(fa)專業律(lv)師(shi)”、被海淀區司法(fa)局評(ping)為(wei)“海淀區優(you)秀(xiu)律(lv)師(shi)”、北京(jing)(jing)市司法(fa)局評(ping)為(wei)“優(you)秀(xiu)公益(yi)律(lv)師(shi)”

郝云峰律師長期(qi)（超過二十年）從事企業勞(lao)動(dong)用工法(fa)律風險管理與(yu)控制的研(yan)究與(yu)實踐，有著豐富的勞(lao)動(dong)用工管理實戰經驗。