• 觀念方面，熟(shu)悉談判(pan)的本質，承諾在(zai)談判(pan)中爭取雙贏，讓利(li)益最大化

• 認知方面，學(xue)習談判模(mo)型(xing)，學(xue)員能夠陳述談判準備的關(guan)鍵(jian)要(yao)素

• 技能(neng)方(fang)面(mian)，練習溝(gou)通工具，學員能(neng)夠(gou)模擬與客戶(hu)談(tan)判(pan)溝(gou)通，達成共識的方(fang)法

第(di)一部(bu)分：雙(shuang)贏談判的本(ben)質(zhi)

‐    談判(pan)是回報(bao)最快的(de)活(huo)動

‐    雙贏談判的三(san)個關鍵(jian)詞

→    溝(gou)通協調

→    利益(yi)分歧(qi)

→    達(da)成共識

‐    雙贏(ying)談判的三個前(qian)提

→    有彈(dan)性

→    有共識

→    有分歧

‐    雙贏談判(pan)中的(de)常見誤(wu)區

→    目(mu)標不清(qing)

→    彈性不足(zu)

→    爭論(lun)對錯

→    過早讓步

第二(er)部(bu)分：雙贏(ying)談判(pan)的準備

‐    雙贏談判來自于準備

→    視頻賞析：《你(ni)被解雇了》

→    雙贏(ying)談判(pan)=80%的準備

‐    雙贏(ying)談判準(zhun)備的三個維(wei)度(du)

→    我方(fang)

→    你方(fang)

→    TA方

‐    雙贏談判(pan)準(zhun)備的實(shi)戰練習

→    目(mu)標準備

→    籌碼(ma)準備

→    策略準(zhun)備

‐    階段練習(xi)

→    案例：這臺打印機定價多少合適

→    活動：不(bu)均(jun)等(deng)分配(pei)

‐    階(jie)段產出

→    談判(pan)準(zhun)備清單(dan)

→    籌碼來(lai)源的分析

第三部分：雙(shuang)贏(ying)談判的溝通(tong)

‐    傾聽練(lian)習

→    視頻賞析：我的(de)前半生片段

→    核心要點：影(ying)響他人前(qian)，先傾聽(ting)和理解

→    傾聽(ting)工具(ju)：SOFTENER

→    傾聽障礙：好為人師、打斷對方(fang)、假設(she)對方(fang)

‐    澄(cheng)清練(lian)習

→    案例(li)分(fen)析：客(ke)戶要什么

→    核心(xin)要(yao)點：問清(qing)楚，再回應

→    澄(cheng)清(qing)工具：2W2H

‐    表達練習

→    案例分(fen)析(xi)：我們的(de)條件一點都不過分(fen)

→    核心(xin)要點：同理，而不對(dui)抗(kang)

→    表達(da)工具：3F同理表達法

→    案例分析：這個不可能

→    核心(xin)要點：要拒絕，但不(bu)要太(tai)生硬

→    表達工具：協作拒(ju)絕法

‐    階(jie)段產出(chu)

→    談判過程中的常(chang)見溝通動作(zuo)

→    處(chu)理價格異議(yi)的(de)有效方法

第(di)四(si)部(bu)分：雙贏談判的流程

‐    開局控場

→    誰先報價

→    優先報什么價

‐    中(zhong)盤拉鋸

→    絕不接(jie)受第一次報價(jia)

→    用先(xian)例和數字堅守報(bao)價

→    黑臉(lian)白臉(lian)

‐    僵(jiang)局(ju)破局(ju)

→    替換破局

→    讓步策略

‐    終局收尾

→    總(zong)結共(gong)識

→    恭(gong)喜(xi)對方

→    行動(dong)計劃

高老(lao)師(shi) 上海(hai)威才咨詢 | 資深講師(shi)

資歷背(bei)景(jing)

‐    IPTS認證講師

‐    DISC認證講師(shi)

‐    國資TOP3壽險公司金(jin)牌講師，大區經(jing)理

‐    美國(guo)財富500強公(gong)司高級(ji)講師、客戶總(zong)監

‐    世界500強(qiang)零售公司(si)中國區高(gao)級培訓經理

‐    實戰(zhan)型銷售教練，多(duo)次幫助(zhu)客戶實現了業績的翻倍增長(chang)

高(gao)老師有著深厚的業(ye)務(wu)背景和(he)豐富的培訓經驗，為客戶提(ti)(ti)供(gong)專業(ye)培訓咨詢服務(wu)，涉(she)及的領域包(bao)括銷(xiao)售(shou)績效提(ti)(ti)升(sheng)，服務(wu)能力提(ti)(ti)升(sheng)，管理及領導力，團隊(dui)建(jian)設(she)等諸多企業(ye)的績效提(ti)(ti)升(sheng)主題(ti)，由他(ta)獨立或者參(can)與設(she)計(ji)和(he)實施的項目(mu)，均取得了(le)客戶端的高(gao)度評(ping)價和(he)績效結(jie)果的顯著提(ti)(ti)升(sheng)。

在成為(wei)培訓(xun)咨詢(xun)顧問前，高老師已(yi)經(jing)擁有(you)近15年的工作經(jing)驗，既服務過(guo)世界(jie)500強企(qi)業，比如(ru)亞勝（中(zhong)國）、麥(mai)德龍旗下的(de)萬(wan)得城(cheng)（中(zhong)國）等(deng)(deng)，也服(fu)務過國內上市企(qi)業，比如(ru)新華人壽、洋河酒廠等(deng)(deng)。既有作(zuo)(zuo)為(wei)大客(ke)戶(hu)經(jing)理，開展客(ke)戶(hu)開發和大客(ke)戶(hu)管(guan)理工作(zuo)(zuo)的(de)豐富(fu)經(jing)歷(li)，也有作(zuo)(zuo)為(wei)培訓(xun)(xun)經(jing)理，開展人才培訓(xun)(xun)的(de)工作(zuo)(zuo)。在(zai)業務開發與銷售、大客(ke)戶(hu)管(guan)理、談判技巧、項目管(guan)理、客(ke)戶(hu)服(fu)務、資源(yuan)整合和流程優(you)化、人力資源(yuan)培訓(xun)(xun)以及(ji)團隊建設(she)與管(guan)理等(deng)(deng)方面具備豐富(fu)的(de)實戰經(jing)驗。

在(zai)(zai)亞(ya)勝集團（中(zhong)(zhong)國(guo)）工(gong)作(zuo)期(qi)間(jian)，高老(lao)師(shi)是將電(dian)器(qi)延(yan)保(bao)的(de)概念引入中(zhong)(zhong)國(guo)的(de)主要團隊成員(yuan)之一，參與(yu)了(le)延(yan)保(bao)產品在(zai)(zai)中(zhong)(zhong)國(guo)市(shi)場的(de)本土(tu)化(hua)和(he)標準化(hua)。同時(shi)，作(zuo)為資深講師(shi)和(he)大客(ke)戶(hu)(hu)(hu)經理(li)，高老(lao)師(shi)帶團隊推(tui)動項(xiang)目在(zai)(zai)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)端(duan)實現(xian)(xian)了(le)快速普及和(he)發展，一方(fang)(fang)面(mian)，他與(yu)團隊對(dui)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)實施(shi)了(le)全(quan)方(fang)(fang)位的(de)培(pei)訓，包(bao)括項(xiang)目管(guan)理(li)培(pei)訓、銷售技(ji)巧(qiao)培(pei)訓等，確保(bao)了(le)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)對(dui)于延(yan)保(bao)項(xiang)目的(de)全(quan)方(fang)(fang)位理(li)解(jie)，并有效地傳達給到(dao)消費者，另一方(fang)(fang)面(mian)，他給客(ke)戶(hu)(hu)(hu)提供(gong)了(le)管(guan)理(li)與(yu)流程方(fang)(fang)面(mian)的(de)咨詢(xun)服(fu)務，優化(hua)了(le)其營運流程和(he)效率。他所管(guan)理(li)過的(de)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)包(bao)括國(guo)美電(dian)器(qi)、沃爾瑪、京東、百安居、康(kang)佳集團等，在(zai)(zai)此期(qi)間(jian)，他曾多(duo)次成功實現(xian)(xian)了(le)客(ke)戶(hu)(hu)(hu)銷售業(ye)績的(de)翻(fan)倍(bei)增長(chang)。

在(zai)麥德(de)龍(long)集(ji)團旗(qi)下電器公(gong)司（萬得城）工(gong)作期間，高老師結合其豐富的(de)銷(xiao)售(shou)實戰(zhan)與咨詢經(jing)驗，協(xie)助(zhu)公(gong)司建立(li)了銷(xiao)售(shou)終端的(de)培訓體(ti)系(xi)，包括(kuo)零售(shou)營運(yun)各個職位的(de)能(neng)力(li)模(mo)型和(he)內容建設，同時為銷(xiao)售(shou)端的(de)流程優(you)化提供咨詢和(he)建議，參與了銷(xiao)售(shou)、服務等(deng)相關課程的(de)組織和(he)實施，為門店(dian)在(zai)中國(guo)的(de)復(fu)制與擴張奠定了基(ji)礎。

主講課程

銷售類：《顧(gu)問式銷售技巧》、《大(da)客(ke)戶開發與維護》、《專(zhuan)業零售技巧》

溝通(tong)類(lei)：《影響力溝通(tong)技巧》、《360度職(zhi)場溝(gou)通》、《專業培訓(xun)師培訓(xun)》、《高效演講技巧》

管(guan)(guan)理(li)(li)類：《中層管(guan)(guan)理(li)(li)人員(yuan)領(ling)導力提升》、《目(mu)標與計劃管(guan)(guan)理(li)(li)》、《高效時間(jian)管(guan)(guan)理(li)(li)》、《高效團(tuan)隊(dui)建設》、《高效能人士的七項修煉》、《卓越領(ling)導力的五項修煉》

曾服務客戶(hu)

通信電(dian)子：中國(guo)電信麗水分公(gong)司、上海(hai)電信、內江(jiang)移(yi)動、三星電子、惠(hui)普集團(tuan)、英特爾、AMD、江蘇(su)有(you)線等

零(ling)售（酒(jiu)店）行業：玩具(ju)反(fan)斗城（Toysrus）、沃爾瑪、山姆會員店、紅(hong)星(xing)美凱龍、百安(an)居、國美、永(yong)樂、華(hua)潤(run)萬家、永(yong)輝超市、順電(dian)電(dian)器(qi)、樂購、步(bu)步(bu)高電(dian)器(qi)、萬得城、卜峰蓮花、好(hao)又多、安(an)卓(zhuo)娛樂、金陵飯店、蘇(su)州香雪海飯店、金堂(tang)恒大酒店等

制造行業(ye)：蔚來汽車、上(shang)汽大(da)眾(zhong)、博世(shi)華域、上(shang)海(hai)電氣、中聯(lian)重科、康佳(jia)集團(tuan)、島津、海(hai)爾、創維、TCL、武漢工(gong)貿電(dian)器、愛(ai)德萬、史丹(dan)利百得、展宇光伏、晶(jing)科電(dian)力、博思(si)格鋼鐵(tie)、安博電(dian)子（臺灣(wan)）、芬納輸送帶（英國）、禾欣電(dian)子（嘉興）、偉巴斯特(te)、山浦照明、和承(cheng)汽車配件、賽(sai)拉弗（常州(zhou)）、杜凱軟管、寶理工(gong)程塑(su)料(liao)、創元化妝品(pin)、亞(ya)杰科技、希艾特(te)意得維（上海）、思(si)維科技（河南）等

金融行(xing)業：銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)聯(lian)商(shang)(shang)(shang)務、工(gong)商(shang)(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)分(fen)(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、工(gong)商(shang)(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)巴(ba)中(zhong)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、中(zhong)國銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)上(shang)海(hai)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、齊商(shang)(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、郵(you)儲銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、招商(shang)(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)大(da)連分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、興業銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)山西(xi)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、興業銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)總行(xing)(xing)(xing)(xing)、農(nong)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)牡丹江(jiang)(jiang)(jiang)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、農(nong)業銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)麗水(shui)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、華夏銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)濟(ji)寧(ning)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、交(jiao)通(tong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)湖北(bei)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、光(guang)大(da)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)長沙(sha)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、溫州(zhou)農(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、武漢農(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、晉商(shang)(shang)(shang)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、昆山農(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、北(bei)京農(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、忻州(zhou)農(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)（山西(xi)省聯(lian)社）、廈門(men)國際銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)、江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)行(xing)(xing)(xing)(xing)蘇(su)州(zhou)分(fen)(fen)(fen)行(xing)(xing)(xing)(xing)、商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)聯(lian)盟、新華人(ren)(ren)壽(shou)、太(tai)平人(ren)(ren)壽(shou)、太(tai)平洋(yang)財險浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)分(fen)(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、平安(an)普惠浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)分(fen)(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、平安(an)財險江(jiang)(jiang)(jiang)西(xi)分(fen)(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、江(jiang)(jiang)(jiang)蘇(su)阜寧(ning)農(nong)商(shang)(shang)(shang)行(xing)(xing)(xing)(xing)、工(gong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)安(an)盛人(ren)(ren)壽(shou)浙(zhe)(zhe)江(jiang)(jiang)(jiang)分(fen)(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、工(gong)銀(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)(yin)安(an)盛人(ren)(ren)壽(shou)上(shang)海(hai)分(fen)(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、大(da)地保險寧(ning)波分(fen)(fen)(fen)公(gong)(gong)(gong)司(si)(si)(si)、上(shang)海(hai)金融期(qi)貨(huo)交(jiao)易所等

物流行(xing)業：遠(yuan)成(cheng)物流(liu)、廈商物流(liu)、均志物流(liu)、點我達、廣西(xi)郵儲（EMS）

地產行(xing)業：中駿集團、融信(xin)集團、美好置業

電(dian)子商務：安客誠（中國）、淘寶(bao)、京東、支付寶(bao)、斐訊科技(ji)、即富科技(ji)、投融界等(deng)

FMCG:Adidas、伊利集團、光明(ming)集團、愛(ai)茉莉太平洋(yang)、雅漾、洋(yang)河(he)酒廠、聯(lian)成迅(xun)康(kang)、碧生(sheng)源、三生(sheng)健康(kang)等

其他行業(ye)：唯(wei)美、民(min)生健康、紅十字(zi)血站、貝(bei)德瑪(ma)（法國）、紫覺(jue)貿(mao)易(yi)、羅氏診斷(duan)、富士影像、Adidas、藤倉橡(xiang)膠（日本）、迪(di)由控制、融信集團、上(shang)海(hai)金橋、天津海(hai)洋高新區(qu)管委會(hui)等(deng)

學(xue)員反饋(kui)：

禾(he)邦(bang)電子 《跨部門(men)溝通技巧》 總經(jing)理 郭(guo)總：“通過(guo)本次培訓，我(wo)學到(dao)了很多之前沒(mei)有用到(dao)過(guo)的銷(xiao)售工具，很有收獲，以(yi)后希(xi)望再(zai)有機會學習高(gao)老(lao)師的課程(cheng)。”  

上(shang)汽大眾長沙(sha)培訓中心《高(gao)效溝通(tong)》 李娜：“感(gan)謝您(nin)帶來的非常精彩(cai)的課程(cheng)，您(nin)授課過程(cheng)聚焦(jiao)課程(cheng)本身(shen)，風趣幽默(mo)，熱情洋溢(yi)，認真負責，學員反饋很好(hao)，希望有機(ji)會(hui)多多合作”

金堂恒大酒店副總經理 《客戶(hu)營(ying)銷技能(neng)》 鄭中心：“高老師的課很(hen)實(shi)戰(zhan)，對我們酒店有很(hen)大(da)的幫助和啟(qi)發(fa)。”

史丹利百得《培(pei)訓師(shi)培(pei)訓》：“高老(lao)師(shi)的授課(ke)技巧和表達能(neng)力(li)非常出色，語言生(sheng)動幽(you)默，充分調動了(le)學員的積極性，讓大家(jia)自然(ran)而然(ran)的就融入到(dao)課(ke)堂氣氛中來，暢所欲言。”

《專業培訓(xun)師培訓(xun)》玩(wan)具(ju)反斗(dou)城HR Ruby：“非常喜歡(huan)高老師的授課(ke)風(feng)格，風(feng)趣(qu)幽默，課(ke)程內容設計嚴謹、環環相(xiang)扣，稀(xi)(xi)飯(fan)稀(xi)(xi)飯(fan)”

融信(xin)集(ji)團(tuan)杭州分(fen)公(gong)司《中(zhong)層(ceng)管理人員能力提升》 分(fen)公司總經理(li) 宋總：“高老師，您的(de)課(ke)很實用，希望您再來給我們上(shang)課(ke)。”

中駿(jun)集團世邦泰和物業(ye) 總部培(pei)訓(xun)經理 劉(liu)寅秋：“高(gao)老師(shi)的(de)(de)課程內容深入淺(qian)出(chu)，工具方(fang)法(fa)簡單易上手，給新任管理者在未來(lai)工作(zuo)中的(de)(de)運用提(ti)供了(le)更便捷的(de)(de)方(fang)法(fa)。同時，高(gao)老師(shi)授課臺風(feng)穩(wen)健，語言幽(you)默詼諧，培訓(xun)的(de)(de)學習場域打造能力(li)強，課程的(de)(de)節奏(zou)感(gan)強！是非常厲害的(de)(de)影響型(xing)講師(shi)！”