課程收獲：

‐   理清管理中的誤區

‐   管理思維的訓(xun)練和(he)提升

‐   管(guan)理者(zhe)的角(jiao)色(se)轉變

‐   掌握管(guan)理下屬的工具和方法(fa)

‐   掌(zhang)握管理下屬的(de)具體落(luo)地行(xing)為

‐   通過(guo)行(xing)為量表來指導(dao)自己的(de)管理行(xing)為

課程目的：

‐   理論和工具相結合，課程接地氣，一(yi)聽就(jiu)懂

‐   “課程(cheng)、工具、方法”實(shi)用性強

‐   互動多、演練多，還有角色(se)扮(ban)演等著你

‐   學員(yuan)在積極參與中獲得收獲

模塊一(yi)：現代管(guan)理(li)者的管(guan)理(li)思(si)維和角色認知

一、理清“管理”的概念

1.        新任管理(li)者常(chang)(chang)常(chang)(chang)遇到的三大挑戰和六(liu)個困惑…

2.        為什么說管理是通過(guo)他人來完成預期目標的(de)過(guo)程？

3.        作為管理者如(ru)何看待“你自(zi)己(ji)、目(mu)標、下屬”這三(san)者之間的關系

4.        通過四個(ge)常見管理案例“找問(wen)題，照鏡子”

二、構(gou)建領(ling)導力的“三角模型”

1.        共同梳理(li)工作中彼此(ci)角色(se)的關聯

2.        理清“能力”“態度”“氛圍”對下屬績(ji)效的影響

3.        常見六種領導風格的運用

三、“管事理人”管理者的角色認知

1.        管理(li)自己

2.        管理團(tuan)隊(dui)

3.        管理預期

4.        管理業務

四、職場案例分析(xi)

1.        從管(guan)理角色、管(guan)理思維、管(guan)理行為，以上三個方面找出管(guan)理者的不足之處？

2.        如果你是這(zhe)位主管應該如何轉變這(zhe)個困境(jing)？

3.        為什么這個(ge)部門的績效很差？而管(guan)理者的技術能力卻(que)很強？

模(mo)塊二：現(xian)代管理者的角色轉變(bian)

一、意識層(ceng)面的自我轉變

1.        輔(fu)導和培養下(xia)屬(shu)的(de)意義(yi)？

2.        為什么說培養下屬的(de)(de)能力是部門業績(ji)提升的(de)(de)關鍵？

3.        案例分(fen)析(xi)：兩個(ge)部(bu)門(men)業績的對比和(he)分(fen)析(xi)

4.        引導學員(yuan)思考：

（1）為什(shen)么1部經理的業務能力很強，個人業績(ji)最高，但1部的總體業績卻遠遠不如2部(bu)？

（2）兩位部門經理的本質差別(bie)在哪里？

（3）給你自己的角色轉變帶來哪些(xie)啟(qi)發？

二(er)、新(xin)生代員工擁護(hu)的上司 – 七大要(yao)素（自我(wo)對照）

三、對比分析：基層管理(li)者(zhe)和中層管理(li)者(zhe)

1.        從“理(li)念”“技能”“時間”三個方面來對比基(ji)層主管(guan)和(he)中層經理(li)的(de)差異(yi)

2.        工(gong)作精力的大體分配(pei)（自己做事情、管理團隊、橫向溝通的時間分配(pei)）

四、行為層面的(de)自我轉變

1.        現代(dai)管理(li)者的五大(da)理(li)念

2.        講(jiang)師布置課題，小(xiao)組研討，演練，呈(cheng)現，點(dian)評，反思

3.        課程產出《管(guan)理者角(jiao)色轉變的十條(tiao)關鍵行為》用(yong)于今后的自我對(dui)照和自我提(ti)升

模塊三(san)：現代管(guan)理者(zhe)的四大管(guan)理技(ji)能提升Day2

一、布(bu)置工作和授權

1.        現代管(guan)理者的困惑：為(wei)什么自己說的很清楚了(le)，下屬做(zuo)起來(lai)卻(que)“一團糟”？

2.        有效評估哪(na)些(xie)工作可以分(fen)配，哪(na)些(xie)工作不能分(fen)配？

3.        識別(bie)下屬(shu)能否勝任的三個核(he)心(xin)要素

4.        布置(zhi)任務的工具：有效布置(zhi)任務的“六(liu)階梯模(mo)型”

5.        案(an)例分(fen)析：“郁悶的張主管(guan)”（結合本(ben)單元工具和方法(fa)進行案(an)例分(fen)析）

6.        課程(cheng)產(chan)出：掌握工具表-1“新經(jing)理在(zai)布置任務過程中的自(zi)我評(ping)估”

二、工(gong)作(zuo)反饋(kui)

1.        工(gong)作(zuo)反饋的目的和意義

2.        有效(xiao)的(de)工作反饋需(xu)要(yao)具備的(de)三(san)大要(yao)素(su)

3.        理清管(guan)理者對(dui)于(yu)三種(zhong)不同工作反(fan)饋(kui)(kui)的認知（正面反(fan)饋(kui)(kui)、負面反(fan)饋(kui)(kui)、改善(shan)性反(fan)饋(kui)(kui)）

4.        掌(zhang)握STAR-AR法(fa)則，做好工作反饋，促進(jin)員工的行(xing)為(wei)改進(jin)

5.        課程(cheng)產出：掌握工具表-3“工作反饋的格式和常見話術(shu)”

三、有效激勵(li)

1.        激勵的分類：物質激勵和非(fei)物質激勵

2.        新生代員工(gong)的常見五(wu)大需求

3.        馬斯洛需(xu)求層次論(lun)在激勵中的運用和(he)體(ti)現

4.        理清物質(zhi)激勵的條件和適用的時機

5.        非物質激勵的作用和意義（重點(dian)）

6.        如何(he)讓下屬(shu)在工(gong)作中有成(cheng)就感？

7.        課程產出：掌握工具(ju)表-4“管(guan)理者(zhe)需要掌握的六種非物質激(ji)勵的方式

四、輔導下屬

1.        何為(wei)輔導(dao)？走出傳統輔導(dao)的(de)誤(wu)區？

2.        在崗(gang)培訓和(he)教練(lian)的(de)區別(bie)及不同的(de)適用情(qing)境

3.        體會教練輔導的三大要素(su)

4.        掌握引導(dao)下(xia)屬發現(xian)問題(ti)和解決問題(ti)的過程

5.        GROW模型在輔導下屬中的運用(yong)

6.        如何有(you)效輔(fu)導下(xia)屬找出和界定問題？（解(jie)決問題的前(qian)提）

7.        案例分析(xi)：李經理(li)的困惑--下屬(shu)工(gong)作(zuo)做得很差，直(zhi)接(jie)指(zhi)出時對(dui)方(fang)配合度很低，如何結(jie)合本(ben)單元內(nei)容有效為(wei)這位下屬(shu)進行輔(fu)導？

8.        如何在輔導中(zhong)幫助下屬(shu)建立自信

9.        課程產出：掌握工具表(biao)-5“GROW模型(xing)下，12個常見有效啟發(fa)下(xia)屬(shu)的提問”

鄒老師 Bobby 上海威才咨詢 | 資(zi)深培訓師、顧問

背景經歷
15年培訓經(jing)驗、9年企業內訓經(jing)歷
DDI 授證講師（領導力方(fang)向）
加拿大MHS國(guo)內(nei)情商(shang)EQ-i 2.0中國(guo)區(qu)授證講師
EWS 國(guo)內培訓第一人
Thomas International DISC 認(ren)證
長期擔任歐(ou)美企業 N.E.W.新可(ke)安(an)（中國）培(pei)訓部負責(ze)人
曾(ceng)任安然納米總(zong)部(bu)講師(shi)、華東區業(ye)務拓(tuo)展負責人

品牌課程(cheng)
卓越(yue)管(guan)理能力提升
高情商(shang)管(guan)理者
企業內訓師打(da)造(zao)（TTT）

授課(ke)風格：
長(chang)期服務于歐美零(ling)售企業和(he)大型制造業。他成功地把銷售和(he)管理中的情緒(xu)管理、性格(ge)色彩、溝通(tong)技巧等融合在培訓課程的點(dian)點(dian)滴滴，使得課程更(geng)加生動并引(yin)起學員(yuan)的共(gong)鳴。學員(yuan)在收獲課程知(zhi)識(shi)的同時往往掌握到更(geng)多高(gao)附加值的技能。累計學員(yuan)超過10萬人次，年平(ping)均培訓場次超過150場，是客(ke)戶(hu)公認(ren)的“受(shou)歡(huan)迎的講師之一”、“重復使用率最高(gao)的講師之一”。

服(fu)務客戶(hu)
西門(men)子(zi)、李爾(er)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)部(bu)件(jian)(jian)、凱(kai)毅德(de)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)系統、卡特(te)彼(bi)勒、敏實集團、航星工業(ye)、上汽(qi)(qi)(qi)(qi)萬向新能源客車(che)、福士汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)零部(bu)件(jian)(jian)、一(yi)汽(qi)(qi)(qi)(qi)解放汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)、安(an)凱(kai)希(xi)斯(si)汽(qi)(qi)(qi)(qi)配、艾爾(er)姆風能葉(xie)片、虎(hu)伯拉鉸接系統、芬(fen)納輸送(song)帶、日靜減速(su)機、中馳集團、賽騰電(dian)(dian)子(zi)、美(mei)(mei)弗萊克斯(si)電(dian)(dian)子(zi)控制(zhi)系統、廣日電(dian)(dian)氣、山蒲(pu)照明電(dian)(dian)器(qi)、日立化成(cheng)工業(ye)、光明乳業(ye)、優(you)力(li)康(kang)中國(guo)、康(kang)佳電(dian)(dian)子(zi)、海爾(er)、雙維伊(yi)士曼、蘇州二葉(xie)制(zhi)藥、惠氏制(zhi)藥、九洲制(zhi)藥、雅(ya)馬哈樂器(qi)、無錫通芝微電(dian)(dian)子(zi)、愛(ai)思恩梯大(da)宇汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)部(bu)件(jian)(jian)、挪賽夫玻璃鋼、即富信息技(ji)術、尚德(de)太陽能電(dian)(dian)力(li)、維實洛(luo)克定量泵、驪(li)住貿易、亞(ya)杰(jie)科(ke)技(ji)、和(he)承汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)配件(jian)(jian)、中鐳(lei)新材料(liao)、中惠橡膠科(ke)技(ji)、荷(he)貝克電(dian)(dian)源系統、格朗吉斯(si)鋁業(ye)、旭硝子(zi)汽(qi)(qi)(qi)(qi)車(che)玻璃、劍橋(qiao)科(ke)技(ji)股份(fen)、西川密封件(jian)(jian)、中國(guo)長江電(dian)(dian)力(li)股份(fen)、沃爾(er)瑪、山姆會員商場(chang)、紅星歐麗洛(luo)雅(ya)、紅星美(mei)(mei)凱(kai)龍、國(guo)美(mei)(mei)電(dian)(dian)器(qi)、蘇寧電(dian)(dian)器(qi)、銀(yin)座商城、百思買、百安(an)居、美(mei)(mei)麗田園、貝德(de)瑪、復(fu)星藥業(ye)、華納大(da)藥廠、曼秀雷敦藥業(ye)、上海航空(kong)、國(guo)家電(dian)(dian)網、農(nong)業(ye)銀(yin)行(xing)、交通銀(yin)行(xing)、平安(an)銀(yin)行(xing)、匯添富基金、鄧(deng)白(bai)氏、新諍信、京東、一(yi)號店(dian)、 暴雪游戲、福維克、云南(nan)電(dian)(dian)視臺等

學員反饋：
“我們的管理層都非常喜歡鄒老師的培訓，互動性很強，深入淺出，大家受益頗豐！”

“鄒老(lao)師(shi)的管理(li)課(ke)程(cheng)已成為我(wo)們上航的精品課(ke)程(cheng)之一，作(zuo)為每年對我(wo)們對機長(chang)(chang)，乘(cheng)務長(chang)(chang)，和地勤班(ban)組長(chang)(chang)培訓項目的重點課(ke)程(cheng)…”

“鄒(zou)老師為我(wo)司樹(shu)立了挑選老師的標準：講得好！接地(di)氣(qi)！Hold的住學員(yuan)！”

“Bobby 老(lao)師(shi)的(de)(de)課程為我們又(you)重新指明了(le)方向，大(da)家(jia)在課后(hou)都(dou)在積(ji)極(ji)反(fan)思(si)自己在管(guan)理中的(de)(de)行為和語言是否合理是否有效，我們的(de)(de)課后(hou)討論一(yi)直延續到21:00，大(da)家(jia)積(ji)極(ji)分享(xiang)自己的(de)(de)不足(zu)之處(chu)和改(gai)進(jin)計劃，謝謝老(lao)師(shi)的(de)(de)分享(xiang)，受益…”

“鄒老師的培(pei)訓(xun)在精彩之余帶給我們很多職(zhi)場溝通(tong)方面的啟示，回味無窮…”

“Bobby 老師的(de)培訓課程深受大家喜愛，每次(ci)來我(wo)們(men)總部講時，大會(hui)議室都會(hui)爆滿…”